Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e condizioni di servizio regolano l’utilizzo del sito ufficiale campanedicampo.com e gli acquisti effettuati tramite la piattaforma online gestita dal marchio indipendente campanedicampo, specializzato nella vendita di mobili per soggiorno e articoli d’arredo.
L’utilizzo del sito e la conclusione di un ordine implicano l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), le norme sui contratti a distanza e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
campanedicampo fornisce agli utenti una piattaforma online attraverso la quale è possibile consultare prodotti, informazioni commerciali ed effettuare acquisti di mobili e articoli per la casa.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge, senza attività che possano compromettere la sicurezza della piattaforma, i diritti del venditore o quelli di altri utenti.
Le informazioni pubblicate sul sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche e disponibilità dei prodotti, sono fornite con l’obiettivo di rappresentare in modo accurato gli articoli offerti.
Quando il consumatore completa un ordine e procede al pagamento, si conclude un contratto di vendita a distanza tra il consumatore e campanedicampo secondo le condizioni applicabili.
La conferma dell’ordine inviata tramite i sistemi elettronici del sito rappresenta la comunicazione relativa alla ricezione della richiesta di acquisto.
campanedicampo si impegna a fornire i prodotti secondo le descrizioni pubblicate e secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di mostrare al consumatore le caratteristiche generali dei prodotti.
Per mobili realizzati con materiali naturali, come legno o superfici con variazioni naturali, possono verificarsi differenze individuali relative a:
- tonalità del colore;
- venature naturali;
- texture della superficie;
- caratteristiche estetiche proprie del materiale.
Tali variazioni naturali non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto né una non conformità, quando rientrano nelle normali caratteristiche del materiale descritto.
campanedicampo garantisce comunque che il prodotto consegnato corrisponda alle caratteristiche principali indicate nella descrizione commerciale.
Il sito campanedicampo.com utilizza la piattaforma tecnologica Shopify per fornire strumenti tecnici necessari alla gestione del negozio online.
Shopify opera esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e infrastrutturali.
Shopify non è il venditore dei prodotti, non partecipa al rapporto contrattuale tra campanedicampo e il consumatore e non assume responsabilità relative alla qualità, consegna, reso o assistenza dei prodotti acquistati.
I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta applicabile al mercato di riferimento e includono le informazioni economiche necessarie prima della conclusione dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il consumatore può verificare il prezzo totale, eventuali costi applicabili e le condizioni principali dell’acquisto.
Per quanto riguarda le spese di consegna:
- gli ordini con valore pari o superiore a 260.31 € beneficiano della spedizione gratuita;
- gli ordini inferiori a 260.31 € prevedono un costo di spedizione pari a 12 €.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, campanedicampo procede normalmente alla preparazione del prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Il periodo stimato di consegna è generalmente compreso tra 3-13 giorni lavorativi successivi alla preparazione dell’ordine.
Il tempo complessivo stimato può quindi variare generalmente tra 4-16 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.
Le informazioni relative alla consegna rappresentano stime ragionevoli e non costituiscono una garanzia assoluta quando intervengono eventi indipendenti dalla volontà di campanedicampo.
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile per gli acquisti a distanza, quando tale diritto è previsto per il prodotto acquistato.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le modalità indicate nella Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
In alcune circostanze eccezionali, le normali condizioni operative di vendita possono subire modifiche temporanee a causa di eventi tecnici, logistici o amministrativi non prevedibili al momento della conclusione dell’ordine.
Tali situazioni non eliminano i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea, ma possono influire sulle modalità pratiche di gestione dell’ordine.
campanedicampo presta particolare attenzione alla correttezza delle informazioni commerciali pubblicate sul sito.
Tuttavia, in caso eccezionale di errore tecnico evidente relativo al prezzo di un prodotto, ad esempio un valore manifestamente errato generato da un problema informatico o da un errore di sistema, campanedicampo si riserva il diritto di verificare la situazione prima della conclusione definitiva della vendita.
Quando l’errore risulta chiaramente riconoscibile e rende impossibile l’esecuzione dell’ordine secondo condizioni corrette, campanedicampo può annullare l’ordine informando tempestivamente il consumatore e procedendo al rimborso completo degli importi eventualmente già pagati.
Tale procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate attraverso sistemi elettronici di gestione dell’inventario.
In casi eccezionali, può verificarsi un ritardo nella sincronizzazione delle disponibilità e un prodotto ordinato potrebbe risultare temporaneamente non disponibile.
In tale situazione, campanedicampo informerà il consumatore e cercherà una soluzione concordata, che può includere:
- attesa del nuovo approvvigionamento;
- modifica dell’articolo ordinato previo accordo;
- annullamento dell’ordine con rimborso completo quando non sia possibile raggiungere un accordo.
Il consumatore non sarà obbligato ad accettare modifiche non concordate relative al prodotto acquistato.
Per garantire un ambiente commerciale sicuro e corretto, campanedicampo si riserva il diritto di adottare misure appropriate nei confronti di comportamenti contrari alla legge o abusivi.
Possono essere considerate condotte improprie, tra le altre:
- ordini effettuati con intenzione fraudolenta;
- utilizzo di sistemi automatici per copiare contenuti, immagini o informazioni commerciali senza autorizzazione;
- uso improprio delle procedure di reso o assistenza;
- richieste ripetute basate su informazioni false o ingannevoli;
- tentativi di danneggiare il funzionamento del sito.
In presenza di tali comportamenti, campanedicampo può limitare o interrompere il rapporto commerciale, annullare ordini non ancora completati nei casi consentiti dalla legge e rifiutare future richieste di acquisto quando sussistano motivazioni legittime.
campanedicampo si impegna a fornire informazioni accurate e a gestire gli ordini con diligenza professionale.
Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti esclusivamente da circostanze esterne non controllabili, inclusi:
- interruzioni temporanee dei servizi tecnologici;
- problemi dei fornitori esterni;
- ritardi causati dai trasportatori;
- eventi di forza maggiore.
La limitazione di responsabilità non si applica nei casi in cui la legge preveda una responsabilità obbligatoria del venditore o quando siano coinvolti diritti inderogabili del consumatore.
Le presenti condizioni, incluse le disposizioni relative alle situazioni eccezionali, non possono modificare o eliminare i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
In particolare, restano sempre applicabili:
- la garanzia legale di conformità prevista dalla legge;
- il diritto di recesso quando applicabile;
- i diritti relativi a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso previsti dalla normativa.
Eventuali clausole contrattuali che limitino ingiustificatamente i diritti del consumatore o che siano considerate abusive secondo la normativa applicabile saranno prive di efficacia.
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato secondo la Politica sulla privacy pubblicata sul sito e in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).
campanedicampo utilizza i dati personali esclusivamente per finalità legittime relative alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e degli obblighi previsti dalla legge.
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana, salvo l’applicazione obbligatoria delle norme di tutela del consumatore previste dal diritto europeo applicabile.
Quando il consumatore beneficia di norme imperative più favorevoli previste dalla legislazione applicabile nel proprio paese di residenza, tali disposizioni continueranno ad applicarsi secondo quanto previsto dalla normativa europea sulla protezione dei consumatori.
campanedicampo incoraggia il consumatore a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta e amichevole prima di avviare procedure formali.
Nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo, le parti possono ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili secondo la normativa italiana ed europea.
Il consumatore mantiene inoltre il diritto di rivolgersi alle autorità competenti o agli organismi di tutela dei consumatori previsti dalla legge.
campanedicampo può aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale e diventerà applicabile agli utilizzi futuri della piattaforma.
Per domande relative agli ordini, ai presenti Termini e condizioni, ai servizi offerti o alle procedure di assistenza, il consumatore può contattare campanedicampo.
Email: helpoffice@campanedicampo.com
Telefono: +27 11 483 7265
Indirizzo: 24 Jacaranda Crescent, Sandton, Johannesburg, Gauteng, 2196, South Africa
Orario del servizio clienti: Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).