Informativa sulla privacy

Politica sulla privacy
La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui campanedicampo raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito ufficiale campanedicampo.com o effettuano acquisti tramite la piattaforma online.
La presente informativa fornisce informazioni trasparenti riguardo al trattamento dei dati personali, alle finalità della raccolta, ai soggetti che possono accedere alle informazioni e ai diritti riconosciuti agli utenti.
La presente informativa è predisposta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e ai principi stabiliti dalle autorità europee per la tutela della privacy.
campanedicampo attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e adotta misure appropriate per garantire che le informazioni degli utenti siano trattate in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa vigente.
1. Principi generali del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite campanedicampo.com segue il principio di minimizzazione dei dati: vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti dall’utente, gestire gli ordini, fornire assistenza e adempiere agli obblighi legali applicabili.
In condizioni operative normali, campanedicampo raccoglie soltanto le informazioni indispensabili per:
  • elaborare e completare gli ordini effettuati sul sito;
  • verificare i pagamenti;
  • organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
  • fornire assistenza clienti;
  • gestire richieste relative a resi, cambi e rimborsi;
  • rispettare obblighi fiscali, amministrativi e normativi previsti dalla legge.
campanedicampo non raccoglie dati personali non necessari rispetto alle finalità dichiarate e non vende, affitta o trasferisce i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità commerciali autonome.
Eventuali comunicazioni di dati personali a fornitori esterni avvengono esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito o durante il processo di acquisto possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, tra cui:
Dati identificativi
Nome, cognome e informazioni necessarie per identificare il cliente e gestire correttamente il rapporto commerciale.
Dati di contatto
Indirizzo email, numero di telefono e informazioni necessarie per comunicazioni relative agli ordini, alla consegna o alle richieste di assistenza.
Dati di consegna
Indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per organizzare la consegna dei prodotti acquistati.
Dati relativi agli ordini
Prodotti acquistati, storico degli ordini, informazioni relative ai pagamenti, richieste di assistenza e comunicazioni relative al servizio.
Dati tecnici di navigazione
Quando l’utente visita il sito, possono essere raccolte informazioni tecniche relative alla navigazione, come dati del dispositivo, informazioni sul browser e dati necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e trasparenti, tra cui:
  • gestione degli acquisti effettuati sul sito;
  • conferma e aggiornamento dello stato degli ordini;
  • organizzazione delle attività di consegna;
  • gestione delle richieste di reso, cambio o rimborso;
  • comunicazioni necessarie relative al servizio acquistato;
  • assistenza clienti;
  • miglioramento della funzionalità e sicurezza del sito;
  • adempimento degli obblighi fiscali, contabili e legali.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, campanedicampo utilizza i dati personali solo dopo aver ottenuto una valida base giuridica per il trattamento.
Il trattamento dei dati personali non sarà effettuato per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
4. Condivisione dei dati con fornitori di servizi
Per completare correttamente una transazione commerciale e fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati esclusivamente a fornitori terzi che svolgono attività necessarie alla gestione dell’ordine.
Questi soggetti possono includere:
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • operatori logistici e trasportatori;
  • fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
  • piattaforme e-commerce utilizzate per la gestione tecnica del negozio online;
  • consulenti fiscali o amministrativi quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere il servizio richiesto e sono tenuti a rispettare obblighi di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati personali secondo la normativa applicabile.
campanedicampo non autorizza tali soggetti a utilizzare i dati personali per finalità indipendenti non correlate al servizio richiesto.
5. Conservazione dei dati personali
campanedicampo conserva i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini, alle transazioni economiche e agli obblighi fiscali possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
I dati utilizzati per fornire assistenza clienti saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla conclusione della relativa procedura.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali vengono eliminati, anonimizzati o archiviati esclusivamente quando previsto dalla legge.
6. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali effettuato da campanedicampo si basa sulle seguenti condizioni previste dal GDPR:
  • esecuzione del contratto di acquisto concluso con l’utente;
  • adempimento di obblighi legali e fiscali;
  • consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile;
  • legittimo interesse del titolare del trattamento, quando applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.
campanedicampo applica il principio di minimizzazione dei dati, trattando esclusivamente le informazioni necessarie per ciascuna specifica finalità.
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Cookie e Strumenti di Tracciamento
Il sito campanedicampo.com utilizza cookie e strumenti di tracciamento per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare le prestazioni della piattaforma e, quando consentito, supportare attività di comunicazione e marketing.
I cookie utilizzati possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:
Cookie tecnici necessari
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e possono essere utilizzati senza consenso quando sono strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto.
Possono essere utilizzati per:
  • funzionamento del sito;
  • gestione del carrello;
  • gestione del processo di acquisto;
  • sicurezza della navigazione;
  • autenticazione e funzionalità essenziali della piattaforma;
  • completamento degli ordini.
Cookie analitici
Questi cookie vengono utilizzati per comprendere meglio il funzionamento del sito e migliorare le prestazioni del servizio.
Possono raccogliere informazioni relative a:
  • numero di visite;
  • modalità di navigazione;
  • pagine visitate;
  • prestazioni del sito;
  • eventuali errori tecnici.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali cookie vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
Cookie di marketing e profilazione
Quando disponibili e consentiti dalla normativa applicabile, possono essere utilizzati cookie di marketing per:
  • mostrare contenuti pubblicitari pertinenti;
  • analizzare preferenze e interessi degli utenti;
  • migliorare le campagne pubblicitarie;
  • misurare l’efficacia delle comunicazioni promozionali.
Questi cookie vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa vigente.
L’utente può modificare, limitare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie tramite il pannello di gestione cookie disponibile sul sito.
Le tecnologie di tracciamento non vengono utilizzate per raccogliere informazioni personali eccedenti rispetto alle finalità dichiarate nella presente politica.
8. Destinatari dei Dati Personali
campanedicampo può condividere dati personali esclusivamente con soggetti necessari per fornire i servizi richiesti dall’utente, completare gli ordini o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I destinatari possono includere:
Fornitori di pagamento
I dati possono essere comunicati ai fornitori di pagamento necessari per:
  • elaborare transazioni;
  • verificare pagamenti;
  • garantire procedure di pagamento sicure.
Partner logistici
I dati possono essere comunicati agli operatori logistici e ai trasportatori esclusivamente per:
  • organizzare la consegna degli ordini;
  • fornire informazioni relative alla spedizione;
  • completare correttamente il servizio di trasporto.
Fornitore della piattaforma e-commerce
I dati possono essere trattati dai fornitori tecnologici necessari alla gestione tecnica del negozio online, inclusi:
  • gestione degli ordini;
  • funzionamento della piattaforma;
  • sicurezza del sito;
  • gestione delle funzionalità commerciali.
Fornitori tecnologici
I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessari per:
  • sicurezza del sito;
  • manutenzione tecnica;
  • miglioramento delle prestazioni;
  • gestione dei servizi digitali utilizzati dalla piattaforma.
campanedicampo non vende, affitta o trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali indipendenti.
Qualsiasi soggetto autorizzato al trattamento dei dati personali deve operare nel rispetto degli obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione previsti dalla normativa applicabile.
9. Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità indicate nella presente informativa e per il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Indicativamente:
  • dati relativi agli ordini: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili;
  • dati utilizzati per assistenza clienti: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla conclusione della procedura;
  • dati relativi alle comunicazioni commerciali o marketing: conservati fino alla revoca del consenso dell’utente o secondo i periodi previsti dalla normativa applicabile;
  • cookie e dati tecnici di navigazione: conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati e secondo quanto indicato nella gestione cookie del sito.
Al termine del periodo necessario, i dati personali vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto da obblighi legali.
campanedicampo effettua periodiche valutazioni relative alla necessità della conservazione dei dati personali, al fine di evitare il mantenimento di informazioni non più necessarie rispetto alle finalità dichiarate.
10. Sicurezza dei Dati Personali
campanedicampo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:
  • accessi non autorizzati;
  • perdita accidentale;
  • modifica non autorizzata;
  • divulgazione impropria;
  • utilizzo non conforme alle finalità dichiarate.
Le misure adottate possono comprendere:
  • procedure interne di sicurezza;
  • controllo degli accessi alle informazioni;
  • protezione degli strumenti digitali utilizzati;
  • gestione responsabile dei dati personali;
  • verifica periodica delle procedure tecniche e organizzative.
campanedicampo si impegna a mantenere un livello adeguato di protezione dei dati personali considerando la natura delle informazioni trattate e i rischi associati al trattamento.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, campanedicampo applica misure ragionevoli e conformi agli standard applicabili per ridurre i rischi relativi al trattamento dei dati.
11. Violazione dei Dati Personali
Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati personali (data breach), campanedicampo valuterà tempestivamente la natura dell’incidente, le possibili conseguenze e adotterà le misure necessarie previste dal GDPR.
Quando richiesto dalla normativa applicabile:
  • verrà informata l’autorità competente;
  • gli utenti interessati saranno informati senza ritardi ingiustificati qualora la violazione possa comportare un rischio elevato per i loro diritti e libertà.
campanedicampo adotterà inoltre le misure correttive necessarie per limitare gli effetti della violazione e migliorare ulteriormente le procedure di sicurezza.
12. Diritti dell’Utente
Ogni utente dispone dei diritti riconosciuti dal GDPR e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
1. Diritto di accesso
L’utente può chiedere conferma sull’esistenza dei propri dati personali e ricevere informazioni relative al trattamento effettuato, nonché copia dei dati personali trattati quando previsto dalla normativa.
2. Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.
3. Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
La cancellazione potrebbe non essere applicabile quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a obblighi legali o per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
4. Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali in determinate circostanze previste dal GDPR.
5. Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
6. Diritto di opposizione e revoca del consenso
L’utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o revocare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare direttamente campanedicampo utilizzando i dati di contatto indicati nella presente politica.
campanedicampo fornirà risposta alle richieste degli utenti secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa applicabile.
13. Reclami e Autorità di Controllo
Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo presso l’autorità nazionale competente per la protezione dei dati personali.
Gli utenti residenti nell’Unione Europea possono rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano o ad altra autorità competente secondo le regole applicabili.
La presentazione di un reclamo presso un’autorità di controllo non limita il diritto dell’utente di utilizzare altri strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica sulla privacy, all’esercizio dei diritti personali, agli ordini o all’assistenza clienti, l’utente può contattare campanedicampo.
campanedicampo
Email: helpoffice@campanedicampo.com
Telefono: +27 11 483 7265
Indirizzo:
24 Jacaranda Crescent,
Sandton, Johannesburg,
Gauteng, 2196,
South Africa
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
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